§ 1 GWARANCJA ROL-PAK - OKRES i ZAKRES OBOWIĄZYWANIA.
- Gwarantem jakości produktów jest PU-H ROL-PAK BRYGIDA LATOSZEWSKA., ul. Długa 20, 77-127 Nakla , wpisana do Krajowego Urzędu Statystycznego pod numerem Regon: 220754941 oraz NIP: 842-16-79-536, prowadząca sklep internetowy pod nazwą handlową ROL-PAK, dostępny w domenie rol-pak.pl (dalej jako: ROL-PAK), z którym Klienci mogą się kontaktować pod adresem mailowym sklep@rol-pak.pl oraz numerem telefonu +48 604 792 450.
- Gwarancja ROL-PAK udzielana jest w przypadku, gdy do produktu nie dołączono oświadczenia gwarancyjnego producenta lub importera lub nie jest ono udostępnione na ich polskojęzycznej stronie internetowej.
- Gwarancja jakości ROL-PAK nie jest udzielana na: worki do sianokiszonki, worki na słomę, wkładu do BIG-BAG.
- Gwarancja jakości udzielana przez ROL-PAK obowiązuje na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Okres gwarancji dla konkretnego produktu podany jest przy produkcie na rol-pak.pl. W przypadku braku takiej informacji, z wyłączeniem kategorii wymienionych w punkcie 3, gwarancja jest udzielona na 12 miesięcy od daty zakupu.
- Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady sprzedawanych produktów.
§ 2 TRYB ZGŁASZANIA REKLAMACJI
- W celu zgłoszenia reklamacji z tytułu gwarancji należy wypełnić formularz reklamacji dostępny na stronie: http://www.rol-pak.pl/xxxxxxx (podstawą przyjęcia reklamacji jest kompletnie wypełnione zgłoszenie z dokładnym opisem wady).
- W informacji zwrotnej wysłanej na podany w zgłoszeniu adres mailowy, Klient otrzyma informację o przebiegu procesu reklamacji.
- Zgłoszenie wady powinno nastąpić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, a samo dostarczenie produktu powinno nastąpić nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia wady . Przekroczenie ww. terminu może spowodować utratę gwarancji.
- Przesyłka z produktem powinna być zabezpieczona do transportu w sposób zapewniający bezpieczny transport to siedzimy firmy. W celu zabezpieczenia produktu przed uszkodzeniem w trakcie transportu prosimy o przygotowanie przesyłki zgodnie z instrukcją w zakładce instrukcja pakowania dostępną tutaj: https://www.dpd.com.pl/Inne/Jak-przygotowac-paczke.
- Produkty do reklamacji należy odesłać wyczyszczone.
§ 3 SPOSÓB I TERMIN ROZPATRZENIA REKLAMACJI
- Reklamacje będą rozpatrywane poprzez wymianę towaru na nowy, wolny od wad. W przypadku braku możliwości wymiany towaru na nowy wolny od wad, reklamacja rozpatrzona zostanie poprzez zwrot ceny zakupionego produktu. Wybór sposobu rozliczenia reklamacji zależy wyłącznie od Gwaranta.
- Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 28 dni roboczych od daty doręczenia towaru Gwarantowi. Jeżeli jednak produkt wymaga przeprowadzenia dodatkowych ekspertyz lub sprowadzenia części, termin ten może zostać wydłużony do 60 dni roboczych.
- W przypadku przyjęcia produktu warunkowo, czas naprawy może zostać wydłużony do 90 dni roboczych.
§ 4 UTRATA GWARANCJI
- Uprawnienia Klienta z tytułu gwarancji wygasają w przypadku gdy
- wada jest spowodowana nieprawidłową użytkowaniem danego produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją obsługi;
- uszkodzenie produktu powstało wskutek zdarzeń losowych (powódź, pożar itp.);
- gwarant stwierdzi uszkodzenie mechaniczne, chemiczne lub termiczne;
- produkt jest używany po stwierdzeniu wady;
- Gwarancji nie podlegają produkty, których jedyną wadą jest niekompatybilność.
§ 5 PRZEPISY KOŃCOWE
- W przypadku zgłoszenia reklamacji, która nie znajdzie potwierdzenia, ROL-PAK zastrzega sobie możliwość obciążenia reklamującego kosztami ekspertyzy oraz transportu produktu w obie strony.
- We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszych warunkach Gwarancji mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
- ROL-PAK nie odpowiada za straty powstałe w wyniku niemożności korzystania z produktu w okresie rozpatrywania reklamacji.
- Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
